Feedback
Povratna informacija zlata vredna za ljude koji žele da rastu i da se razvijaju. Uspešni ljudi rado primaju feedback jer im služi upravo kao prostor gde mogu da se razvijaju i budu bolji.
Nije svaki feedback pravi i iskren zato ih ne treba prihvatati zdravo za gotovo. Saslušajte, razmislite i reagujte ukoliko je potrebno.
7 saveta za davanje feedback-a:
- Dajte informaciju samo na osnovu svog iskustva
- Dajte informacije samo na ponašanje, a ne na vašu interpretaciju nečijeg ponašanja. Ako je neko postupio loše opišite to ponašanje, ne govorite kako je nevaspitan ili nekulturan
- Imajte na umu razlog zašto dajete feedback. Da li je to zato što želite nekome nešto da kažete ili želite da ta osoba unapredi sebe i svoje ponašanje
- Koja je svrha davanja feedback-a? Kako će to delovati na mene i na osobu kojoj dajem informaciju?
- Osobodite se ega. Ne morate biti u pravu, ali je OK imati svoje mišljenje.
- Potencirajte da je to samo vaše mišljenje, a ne činjenično stanje i univerzalno pravilo
- Ostavite osobu u dobrom stanju
***Kod davanja feedbacka postavite pitanje pre nego date bilo kakvu informaciju šta osoba sama misli o sebi u datoj situaciji. Iznenadićete se kako osobe znaju da budu konstruktivne i prepoznaju svoja ponašanja koja treba da unaprede. Dozvolite im pre svega da sami sebi daju feedback i zatim pristupite traženju rešenja zajedno.
7 saveta za primanje feedback-a:
- Unapred odlučite da je osoba dobronamerna
- Saslušajte pažljivo
- Postavite pitanja samo ukoliko vam neki deo izlaganja nije jasan
- Nemojte se pravdati
- Zahvalite se
- Kasnije razmislite o svemu
- Izvucite ono što vam je potrebno za dalji rast
Feedback je konstruktivna komunikacija za poboljšanje performansi. Uživajte u tome kako vas drugi vide, nemate tu privilegiju često.
Autor teksta: Dr Darko Cvetković IANLP trener i Reiki Master